Seis claves para mejorar la experiencia laboral y lograr empleados más comprometidos
Si antes la presión y el mal trato eran moneda corriente en las organizaciones, hoy las cosas han cambiado. La experiencia del colaborador se convirtió en uno de los principales desafíos para las empresas que buscan retener talento y mejorar la productividad. En un contexto de cambios en la forma de trabajar, los especialistas sostienen que el compromiso de los empleados ya no se construye con acciones puntuales, sino con una experiencia laboral consistente durante toda la jornada.
El informe State of the Global Workplace, de la consultora Gallup, la baja motivación laboral le cuesta a la economía mundial $10 billones por año. Eso equivale al 9% del Producto Bruto Interno (PBI) global. En contrapartida, las organizaciones con equipos altamente comprometidos registran un aumento del 23% en su rentabilidad.
A este escenario se suma otro desafío: la tecnología. Un relevamiento de Gartner indicó que solo el 23% de los trabajadores está completamente satisfecho con las herramientas digitales que utiliza en su empresa. Además, el estudio concluyó que quienes cuentan con un ecosistema tecnológico eficiente tienen tres veces más posibilidades de alcanzar altos niveles de productividad.
Frente a este panorama, Carla Mucharraz, directora de Talento Humano, compartió seis recomendaciones para fortalecer el compromiso de los equipos.
La primera consiste en integrar los entornos digitales de trabajo. La especialista explicó que concentrar la comunicación, la gestión de recursos humanos y el seguimiento de proyectos en una única plataforma reduce el desgaste que provoca tener que utilizar múltiples aplicaciones para realizar una misma tarea.
También remarcó la importancia de que las herramientas sean intuitivas y sencillas de usar. Según sostuvo, si un trámite interno, como solicitar vacaciones o consultar beneficios, requiere procesos complejos, la experiencia del colaborador se resiente.
Otro aspecto clave es facilitar el acceso a la información. Contar con repositorios organizados y disponibles para todos los empleados permite eliminar barreras internas y favorece la toma de decisiones de manera más autónoma.
En cuanto al trabajo remoto e híbrido, Mucharraz señaló que resulta fundamental generar espacios digitales que promuevan la interacción entre los equipos. Para ello, recomendó crear canales destinados al reconocimiento entre compañeros y fomentar una comunicación más cercana.
La especialista también destacó la necesidad de habilitar mecanismos de escucha activa, como encuestas breves o espacios de retroalimentación permanente, para que los trabajadores puedan expresar sus opiniones y comprobar que sus aportes son tenidos en cuenta.
Por último, subrayó que las empresas deben reforzar el sentido de pertenencia mediante acciones que vinculen las tareas diarias con el propósito de la organización y visibilicen los logros colectivos. En ese sentido, recordó un informe de la Society for Human Resource Management (SHRM), según el cual solo el 9% de los empleados que perciben una cultura organizacional positiva considera cambiar de trabajo.
