Qué opinan los turistas extranjeros sobre Argentina: cuál es la región mejor valorada, según un estudio de la UBA
Un estudio realizado por investigadores de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, a través del Instituto Interdisciplinario de Economía Política (IIEP UBA-CONICET), analizó más de 330.000 publicaciones de turistas internacionales para conocer cómo evalúan las distintas regiones de Argentina. El relevamiento reveló que Cuyo y el Norte argentino son los destinos con mejor percepción general, mientras que la Ciudad de Buenos Aires concentra la mayor cantidad de comentarios, aunque obtiene peores resultados en algunos aspectos del hospedaje.
El informe se elaboró a partir de opiniones publicadas en Argentina Travel Forum de TripAdvisor y clasificó las conversaciones en siete grandes ejes: atracciones turísticas, recomendaciones, transporte, alojamiento, gastronomía, salud y seguridad.
Cuyo y el Norte, los destinos con mejor valoración
Entre los principales hallazgos, el estudio destaca que Cuyo combina la mayor valoración en el indicador “vale la pena visitar” con la menor percepción de saturación turística, mientras que el Norte sobresale por ofrecer la mejor relación entre mantenimiento, limpieza y precios. Ambos destinos aparecen como las regiones con la imagen más positiva entre los viajeros internacionales.
Respecto de las atracciones turísticas, el Litoral y la Patagonia concentran más del 70% de las conversaciones, ya que la mayoría de los comentarios giran en torno a qué lugares visitar. En todas las regiones, el indicador “vale la pena visitar” supera el 0,86, lo que refleja una valoración muy favorable de la oferta turística argentina.
Buenos Aires lidera las conversaciones, pero no el ranking de hospedaje
La Ciudad de Buenos Aires (CABA) reúne el 73% de toda la conversación digital sobre turismo en Argentina, aunque queda por debajo de las regiones del interior en aspectos vinculados al alojamiento.
Según el informe, los visitantes internacionales señalan como principales puntos débiles la limpieza, la amabilidad del personal y la exposición al ruido urbano. En contraste, el Norte lidera las valoraciones por limpieza y calidez en la atención, mientras que Cuyo se destaca por la ubicación de sus alojamientos.
Los consejos entre turistas también marcan diferencias
El estudio también analizó el intercambio de recomendaciones entre viajeros. El indicador de “recomendación útil” supera el 0,66 en todas las regiones, aunque alcanza sus valores más altos en Cuyo (0,772) y el Norte (0,771), donde los turistas consideran que reciben información práctica de mayor utilidad.
Por otra parte, la Patagonia lidera las conversaciones relacionadas con consejos para ahorrar, lo que los investigadores vinculan con la percepción de que se trata de un destino de mayor costo para los visitantes extranjeros.
Seguridad: qué preocupa a los visitantes
En materia de seguridad, el informe muestra que CABA y la Patagonia concentran la mayor cantidad de menciones sobre posibles estafas.
Sin embargo, el Litoral aparece como la región donde más consultas realizan los turistas sobre viajes seguros, incluyendo inquietudes vinculadas a cuestiones sanitarias y regulaciones fronterizas.
Cómo se realizó el estudio
Los investigadores explicaron que cada indicador representa una probabilidad entre 0 y 1, obtenida mediante un modelo de inferencia de lenguaje natural (NLI) aplicado sobre miles de publicaciones de viajeros internacionales.
El objetivo no fue medir el nivel de satisfacción de los turistas, sino identificar qué temas aparecen con mayor intensidad en las conversaciones y comparar cómo se posiciona cada región frente a las demás. El trabajo fue elaborado por Daniel Aromí, Paula Bonel y Martín Llada, y constituye el primer estudio que aplica esta metodología al turismo argentino utilizando contenido generado por los propios visitantes.
