Histórica multa a Temu: deberá pagar 200 millones de euros por vender productos peligrosos
La aplicación china de comercio electrónico recibió el castigo más alto registrado hasta ahora por violar la Ley de Servicios Digitales. Clientes encubiertos descubrieron que ofrecían juguetes nocivos para bebés y cargadores con riesgo de quemadura.
La Comisión Europea le impuso una multa histórica de 200 millones de euros (unos 230 millones de dólares) a la plataforma de compras Temu. Las autoridades de la Unión Europea tomaron esta drástica decisión tras comprobar que el gigante chino permitió la venta masiva de productos ilegales y altamente peligrosos dentro de su mercado online, violando las estrictas leyes de protección al consumidor de la región.
La investigación comenzó a fines de 2024 y sumó pruebas contundentes a través de una inspección sorpresa con “compras misteriosas” (investigadores que simularon ser clientes comunes). Los resultados fueron alarmantes:
Cargadores defectuosos: Un porcentaje altísimo de los cargadores de celular vendidos en la app no superó las pruebas básicas de seguridad y presentaban serios riesgos de generar quemaduras e incendios.
Juguetes peligrosos para bebés: Muchos productos para menores contenían sustancias químicas por encima de los límites legales permitidos o tenían piezas desmontables que suponían un peligro de asfixia.
El rol de los algoritmos bajo la lupa
Además de los productos en sí, la Justicia europea apuntó contra el propio diseño de la aplicación. Según explicaron los reguladores, el sistema de recomendaciones y los algoritmos de Temu estaban diseñados de una manera que ayudaba a que los artículos ilegales y peligrosos se difundieran y aparecieran más rápido en las pantallas de los usuarios, subestimando por completo el riesgo para los compradores.
La respuesta de la empresa
Esta sanción es la más alta impuesta hasta el momento a una empresa tecnológica bajo la nueva ley europea, superando los 120 millones de euros que tuvo que pagar la red social X (Twitter) el año pasado.
Por su parte, la empresa china emitió un comunicado expresando su total desacuerdo con la medida: “Temu respeta los objetivos de la ley de servicios digitales así como la importancia de unas reglas claras y coherentes para la economía digital. No obstante, cuestionamos la decisión de la Comisión Europea y estimamos que la multa es desproporcionada”.
De todas formas, Temu tiene tiempo hasta finales de agosto para presentar un plan de acción obligatorio para limpiar su plataforma. Si no lo hace, la Unión Europea le aplicará multas automáticas diarias o semanales.
