Plus Ultra: un vuelo Buenos Aires-Madrid aterrizó de emergencia y hay 300 varados
Un avión de la aerolínea Plus Ultra que había salido de Buenos Aires con destino a Madrid tuvo que desviarse y aterrizar de emergencia en Natal, al norte de Brasil. Como consecuencia, más de 300 pasajeros quedaron varados y debieron pasar la noche en la ciudad brasileña.
Se trata del vuelo PU 502, un Airbus A330 que partió el domingo pasadas las 16 desde el aeropuerto de Ezeiza. Cerca de las 22, la aeronave se desvió de su ruta original y aterrizó por la noche en el Aeropuerto Internacional de Natal.
La aerolínea informó que el desvío se produjo por “razones de seguridad”, aunque no precisó de qué se trataba. Según el relato de los propios pasajeros, la tripulación habría hablado de una falla técnica en el motor durante el vuelo.
El reclamo de los pasajeros varados
Uno de los damnificados contó que tras la reunión con las autoridades de la compañía, retomarían el vuelo recién este martes por la tarde. La demora ya lleva más de un día completo en tierra.
“Del vuelo PU 502 seguimos varados en Natal. ¿Alguien se pone en contacto con nosotros? Hay 300 personas. Ya van 12 horas sin alojamiento, sin agua ni comida”, escribió una de las pasajeras en el Instagram oficial de la empresa.
La aerolínea española respondió públicamente: “El vuelo fue redirigido por razones de seguridad y estamos trabajando para reanudar el itinerario del vuelo cuanto antes. Se os comunicará de manera oficial la información tan pronto esté disponible”.
Durante toda la jornada, los pasajeros protestaron en el aeropuerto de Natal reclamando una solución urgente a la compañía.
Qué dijo la empresa sobre la asistencia
Mientras se normaliza la situación, Plus Ultra comunicó que dispuso alojamiento y asistencia para los pasajeros afectados. La empresa pidió a los viajeros permanecer en sus hoteles y mantener los teléfonos disponibles para recibir novedades sobre los horarios de traslado.
“Los traslados desde los hoteles hasta el Aeropuerto Internacional de Natal serán coordinados y comunicados oportunamente por nuestro personal de asistencia local”, agregó el comunicado, que también pidió estar atentos a la información de cada hotel.
“No se hacen cargo”: el relato de un pasajero
Denis, uno de los pasajeros varados, contó cómo empezó el incidente. “Fue un vuelo ameno al principio. Después sentimos como que el avión empezó a aterrizar, se nos taponaban los oídos”, relató.
“Ahí escuchamos un ruido muy raro. Yo estaba sentado al lado del ala y no era normal. A los 20 minutos prendieron las luces y el piloto habló para todos y dijo que no nos asustáramos, que había una falla técnica, que estaba todo bajo control, pero que íbamos a aterrizar en el primer aeropuerto que estaba cerca”, detalló.
Según su relato, la falla se produjo por una avería en el motor. “Tanto la empresa, como el piloto y las azafatas nos mintieron todo el tiempo”, sostuvo, y agregó: “Fue una pesadilla”.
El pasajero adelantó además que, tras el acuerdo con la aerolínea, retomarían el vuelo el martes a las 18.50, aunque con desconfianza: “A esto lo tomamos con pinzas, porque ya nos mintieron como cuatro o cinco veces. Estamos en plan de lucha, somos muchas personas. La empresa nunca se hizo cargo”. El grupo evalúa además una demanda colectiva por, según su interpretación, un posible abandono de persona.
Una ruta nueva, con apenas dos meses de vida
La conexión Buenos Aires-Madrid fue inaugurada por la aerolínea low cost a fines de junio. Empezó con dos frecuencias semanales y, hace menos de un mes, había ampliado su oferta a cinco vuelos por semana.
“La nueva ruta es un hito dentro del plan de crecimiento. Supone la confirmación de la capacidad de la compañía para competir con éxito en uno de los mercados más exigentes y estratégicos del transporte aéreo entre Europa y Latinoamérica”, habían señalado desde la empresa al lanzar el servicio.
Plus Ultra también había destacado que el inicio de sus operaciones en la Argentina coincidió con el centenario del vuelo del hidroavión que en 1926 unió por primera vez España y Sudamérica, y del que la compañía toma su nombre.
Al cierre de esta nota, la aerolínea no había precisado cuál fue la razón de seguridad que motivó el desvío a Natal. Según el relato de los pasajeros a partir de lo comunicado por el piloto, se trató de una falla técnica. Desde la empresa, mientras tanto, insistieron: “Estamos trabajando para reanudar el itinerario del vuelo cuanto antes”.
