Estafas telefónicas a jubilados: ANSES alertó por falsos trámites que vacían cuentas bancarias
La Administración Nacional de la Seguridad Social emitió una alerta urgente ante el aumento de estafas telefónicas contra jubilados, pensionados y beneficiarios de asignaciones en todo el país. La entidad ratificó que ningún operador o gestor del organismo se comunica para solicitar claves confidenciales, tokens bancarios ni números de tarjetas de débito bajo la excusa de destrabar pagos, actualización de datos o gestiones pendientes.
La advertencia oficial abarca llamadas tradicionales, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y notificaciones en redes sociales. Todas las gestiones que se realizan ante el organismo estatal son totalmente gratuitas y no requieren la intervención de intermediarios de ningún tipo.
Las modalidades delictivas más comunes y el engaño por vishing
La principal señal para detectar un engaño radica en la exigencia de información privada que permita vulnerar la seguridad de la cuenta bancaria del usuario. Los delincuentes utilizan habitualmente el método conocido como vishing, una maniobra donde el atacante suplanta la identidad de un empleado público.
Durante estas comunicaciones fraudulentas, los estafadores suelen disponer de datos reales de la víctima como su DNI, número de CUIL o domicilio particular. Con esa información ganan la confianza de la persona para luego solicitar contraseñas, claves del homebanking o exigir el desplazamiento hacia un cajero automático.
La Clave de la Seguridad Social resulta un objetivo codiciado por las redes delictivas. Este código habilita el acceso a la plataforma digital Mi ANSES para gestionar prestaciones, expedientes y transferencias. Entregar este dato a un tercero por teléfono constituye una entrega directa del control de los ingresos.
Tampoco deben acatarse instrucciones para modificar claves en vivo, ingresar códigos recibidos por mensaje de texto o realizar transferencias de verificación. Ante cualquier contacto imprevisto que pida datos confidenciales, la indicación oficial consiste en cortar la llamada inmediatamente.
Canales oficiales de atención y vías para hacer denuncias anónimas
Para realizar trámites de manera segura y sin riesgos de ciberdelitos, el organismo dispone de tres vías de atención verificadas. La principal herramienta de consulta telefónica es la línea 130, un servicio gratuito que funciona en todo el territorio nacional.
A nivel digital, los usuarios pueden ingresar directamente a la plataforma Mi ANSES a través del sitio web institucional o mediante la aplicación móvil oficial. Para gestiones guiadas por un operador, se encuentra habilitado el sistema de Atención Virtual, además de la atención presencial en las oficinas del organismo.
En caso de recibir una llamada sospechosa, los ciudadanos pueden tramitar una denuncia anónima ingresando a la plataforma web en la sección identificada como Denuncias y Reclamos. También es posible radicar el aviso telefónicamente llamando al número 130 o de manera presencial en cualquier delegación.
Para presentaciones formales por escrito, la sede central del organismo recibe documentación en su oficina de Paseo Colón 329, quinto piso, en la Ciudad de Buenos Aires. Esta tramitación administrativa no reemplaza la correspondiente denuncia judicial.
Pasos urgentes en caso de haber entregado datos o dinero
Si una persona cayó en el engaño y compartió información bancaria, contraseñas o tokens, debe actuar sin demora para frenar maniobras fraudulentas. La primera medida obligatoria consiste en llamar a la entidad bancaria correspondiente para solicitar el bloqueo preventivo de las cuentas y tarjetas.
El Banco Central de la República Argentina recomienda exigir a la entidad financiera el número de reclamo formal y la inhabilitación del acceso al homebanking y aplicaciones digitales. Asimismo, resulta indispensable modificar las contraseñas de todos los servicios digitales desde dispositivos seguros.
Cuando el fraude ya involucra transferencias no autorizadas, robos de dinero o préstamos tomados por terceros, se debe radicar la denuncia ante la justicia. Las autoridades aconsejan acudir a la comisaría más cercana o contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia.
En caso de que la entidad bancaria no brinde una respuesta satisfactoria al reclamo inicial, el usuario puede acudir al BCRA como segunda instancia institucional. Ningún trámite previsional requiere la entrega de claves privadas para hacer efectivo el cobro de un beneficio.
